Работа по FBS даёт контроль над товаром, но и переносит на продавца ответственность за сборку, отгрузку и упаковку — а значит и риск штрафов. Чтобы они не прилетали внезапно, нужно знать полный список: за что начисляют, в каком размере и что из этого реально оспорить.
Разберём по делу основные штрафы FBS в 2026 году с конкретными суммами, где смотреть начисление и как построить спор, чтобы вернуть деньги как «выплату продавцу».
Разбираться с этим вручную — долго
Selleru AI находит ответ за 30 секунд по актуальным правилам WB, Ozon и ЯМ. 5 вопросов бесплатно, карта не нужна.
Полный список основных штрафов FBS с цифрами
- Невыполненный заказ (отмена продавцом): двойная комиссия; минимум 10 ₽ при отмене продавцом и 100 ₽ при автоотмене; максимум 10 000 ₽ за единицу (50 000 ₽ — для авто). В отчёте отражается как штраф по п.14 перечня.
- Отмена или изменение даты поставки менее чем за 72 часа: штраф из перечня с пометкой «ответственность ограничена». Сумма зависит от оферты — ищите строку «Штраф МП» в детализации.
- Отгрузка СГТ на другой склад/СЦ или на неправильные ворота: 30% от общей стоимости каждого такого заказа, но не более 100 000 ₽.
- Несоответствие веса СГТ карточке: 3 500 ₽ за каждое нарушение; остатки с заниженным весом удалят с виртуального МГТ-склада.
- Неправильная упаковка товара: 40 ₽/шт. (действует с 19.01.2026), при поштучной приёмке или выявлении нарушения правил.
- Нарушение санитарии (вредители в поставке): 10 000 ₽ за первый случай, 50 000 ₽ за повторный, 100 000 ₽ за третий и последующие; после 3+ случаев возможна блокировка личного кабинета.
- Отгрузка FBS в ПВЗ «чужой» зоны: штраф по п.9 перечня. Проверяйте зону на карте складов и ПВЗ перед сдачей.
Важное примечание: для части пунктов действует ограничение ответственности по оферте — такие строки маркируются как «Штраф МП» в детализации. И не путайте штрафы с удержаниями (услуги, логистика, корректировки) — у них другая логика и другой порядок оспаривания. Если непонятно, какой именно пункт перечня применён к вашему кейсу, проще уточнить у Selleru AI — ИИ-консультанта с актуальной базой документов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет.
Где смотреть начисление и из чего строить спор
- «Финансовые отчёты → Еженедельные/Ежедневные» → клик по сумме в «Прочие удержания/выплаты» → окно «Детализация»: причина, дата, номер документа. По номеру скачайте УПД в «Документах».
- Справка «Штрафы, удержания…» — сверьте формулировку вашего нарушения с пунктом перечня и убедитесь, что речь именно про модель FBS.
Как оспорить штраф FBS: алгоритм
- Зафиксируйте начисление: выпишите из детализации точную причину, дату, номер документа и сумму, скачайте УПД.
- Соберите профильные доказательства по типу штрафа:
- Невыполненный заказ — логи сборки и отгрузки по времени, причины отмены не по вашей вине (системные сбои, закрытие ПВЗ).
- СГТ не туда / не те ворота — план поставки, маршрут, пропуска и окна на верные ворота, подтверждение ошибки адреса в интерфейсе.
- Неправильная упаковка — видео и фото упаковки и её соответствия правилам.
- Вес СГТ — фото на весах с тарой, замеры, карточка до и после правок.
- Подайте обращение по теме «Баланс и отчёты реализации → Штрафы/удержания», приложите таблицу [артикул | дата | № УПД | сумма | аргументы] и медиа-доказательства.
- Проконтролируйте: при удовлетворении спора появится «выплата продавцу» (со знаком «–») в том же блоке, а УПД на корректировку — в «Документах».
Если сомневаетесь, есть ли основания для спора по конкретному пункту, формулировку доводов удобно сверить с актуальной нормой через ИИ-консультанта.
Чек-лист «Предотвратить штрафы FBS»
- Заказы — держите рейтинг доставки, не допускайте автоотмен, следите за дедлайнами отгрузки; по спорным фиксируйте причину отмены.
- СГТ — отгружайте строго в заявленный склад/СЦ и ворота, согласуйте дату и окно.
- ПВЗ для FBS — только в своей зоне из списка карты WB.
- Упаковка — соблюдайте правила, особенно с 19.01.2026, иначе 40 ₽/шт.
- Вес СГТ — проверяйте на весах с финальной тарой и обновляйте карточку до отгрузки, иначе 3 500 ₽ за кейс.
- Санитария — исключайте риск вредителей: 10k/50k/100k и блок после 3+ случаев.
Шаблон обращения
Часто задаваемые вопросы
За что чаще всего штрафуют по FBS?
За невыполненные заказы (отмены), нарушения при отгрузке (СГТ не на тот склад/ворота, ПВЗ чужой зоны), неправильную упаковку, несоответствие веса СГТ карточке и нарушения санитарии. Размеры — от 40 ₽/шт. за упаковку до 100 000 ₽ за санитарию и неверную отгрузку СГТ.
Можно ли оспорить штраф FBS?
Да. Нужно зафиксировать начисление в детализации, скачать УПД, собрать доказательства по типу штрафа (логи, фото, маршруты) и подать обращение с требованием снять штраф и начислить выплату продавцу.
Чем штраф отличается от удержания?
Штраф — санкция за нарушение (отмена, упаковка, отгрузка). Удержание — это услуги, логистика, корректировки. У них разная логика начисления и оспаривания, поэтому в детализации важно понять, что именно вам выставили.
Что значит «ответственность ограничена» в строке штрафа?
Для части нарушений оферта ограничивает совокупную ответственность продавца. Такие строки маркируются как «Штраф МП». Конкретные суммы смотрите в перечне штрафов.
Штрафы по FBS на Wildberries покрывают всю цепочку — от отмены заказа до упаковки и веса СГТ, и суммы доходят до 100 000 ₽. Но почти каждый штраф оспорим, если есть доказательства: логи отгрузки, фото упаковки и весов, маршруты поставки. Зафиксируйте начисление, соберите профильные доказательства по типу и подайте обращение таблицей. А лучшая стратегия — профилактика: дисциплина отгрузки, правильная зона ПВЗ и упаковка по правилам экономят больше, чем любой выигранный спор. Как эти штрафы влияют на прибыль — учитывайте в расчёте юнит-экономики Wildberries, а соседний по приёмке штраф за занижение габаритов упаковки разобран отдельно.
Если ситуация уже случилась — не тратьте время на поиск ответа в чатах и офертах
Задайте вопрос Selleru AI и получите точный ответ со ссылкой на актуальный документ.