1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности в Обществе с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ» (далее — «Оператор»).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Для целей настоящей Политики: Сайт — информационный ресурс Оператора в сети Интернет по адресу https://selleru.ai/. Сервис («Selleru AI», «Селлеру АИ») — программный комплекс ИИ-ассистента, доступ к которому осуществляется через Сайт по адресу https://selleru.ai/ai-agent.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях Сайта (https://selleru.ai/) и Сервиса (https://selleru.ai/ai-agent).
1.5. Используя Сайт и/или Сервис, Пользователь выражает своё полное согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.
2. Основные понятия и определения
В настоящей Политике используются следующие термины:
— Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
— Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
— Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
— Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
— Оператор — ООО «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ» (ИНН 5903152596), самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели и состав обрабатываемых данных.
— Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю.
— Пользователь — любое физическое лицо, зарегистрированное на Сайте и/или использующее Сервис.
— Сервис — программный комплекс «Selleru AI», представляющий собой ИИ-ассистента, доступного по адресу https://selleru.ai/ai-agent.
— Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления.
3. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
— Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ»
— ИНН: 5903152596
— Сайт: https://selleru.ai/
— Электронная почта для обращений по вопросам обработки ПД: указана в разделе 9 настоящей Политики
4. Состав обрабатываемых персональных данных
4.1. В рамках использования Сайта и Сервиса Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
4.1.1. Данные, предоставляемые Пользователем при регистрации:
— Фамилия, имя, отчество (ФИО)
— Адрес электронной почты (e-mail)
— Номер телефона
4.1.2. Данные, предоставляемые Пользователем при оплате Сервиса:
— ИНН (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — при необходимости формирования закрывающих документов)
— Платёжные реквизиты, обрабатываемые платёжным агрегатором ЮКасса (ООО НКО «ЮМани»); Оператор не хранит и не обрабатывает данные банковских карт — они передаются напрямую платёжному оператору
4.1.3. Данные, собираемые автоматически:
— Cookie-файлы (технические, аналитические, функциональные)
— Данные поведенческой аналитики (просматриваемые страницы, время сессии, действия в интерфейсе)
— IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система
— Иные обезличенные технические данные, собираемые сервисами интернет-статистики
4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовое и этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья и т.п.).
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:
— Предоставление доступа к Сервису «Selleru AI», включая идентификацию Пользователя по адресу электронной почты и исполнение заключённого договора (публичной оферты)
— Исполнение договорных обязательств, в том числе формирование и направление счетов, актов и иной документации
— Обработка платежей за Сервис через платёжный агрегатор ЮКасса
— Направление Пользователю уведомлений об изменениях условий Сервиса, технических работах, новых функциях и специальных предложениях (с возможностью отказа)
— Улучшение качества Сервиса и Сайта на основе обезличенных аналитических данных
— Соблюдение требований применимого законодательства Российской Федерации
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих законных основаниях:
— Согласие субъекта персональных данных (статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ) — выражается Пользователем путём заполнения регистрационной формы и/или акцепта публичной оферты на Сайте
— Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пп. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем в форме акцепта публичной оферты
— Уставные (учредительные) документы Оператора в части осуществления уставной деятельности
— Требования законодательства РФ (пп. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — в части исполнения обязанностей, предусмотренных действующим законодательством
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется с момента регистрации на Сайте и/или акцепта публичной оферты на весь срок, необходимый для достижения целей, указанных в Разделе 5 настоящей Политики, либо до момента отзыва Пользователем своего согласия на обработку.
7.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.3. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:
— Исполнение требований действующего законодательства РФ (предоставление данных по официальным запросам уполномоченных государственных органов)
— Передача данных платёжному агрегатору ООО НКО «ЮМани» (ЮКасса) исключительно в объёме, необходимом для проведения расчётов
— Защита прав и законных интересов Оператора в судебном порядке
7.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Обезличенные данные Пользователей, собранные с помощью сервисов интернет-статистики, используются для анализа поведения пользователей на Сайте и улучшения качества Сервиса. Указанные данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.
8. Хранение персональных данных
8.1. Персональные данные, обрабатываемые Оператором, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.2. В качестве поставщиков услуг центров обработки данных (ЦОД) выступают:
— АО «Селектел» — реквизиты и адреса ЦОД: https://selectel.ru/about/data-centers/; https://selectel.ru/about/details/
— ООО «Яндекс.Облако» — адреса ЦОД: https://yandex.cloud/ru/docs/troubleshooting/legal/how-to/data-centers-physical-addresses; https://yandex.cloud/ru
8.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не менее срока, установленного применимым законодательством РФ. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению.
9. Обработка Cookie-файлов и аналитических данных
9.1. На Сайте осуществляется сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в том числе файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики.
9.2. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя, которые позволяют:
— Идентифицировать устройство и сессию Пользователя
— Сохранять пользовательские настройки
— Собирать статистику посещаемости Сайта
— Улучшать работу Сервиса
9.3. Пользователь вправе запретить браузеру сохранять cookie-файлы, однако это может существенно ограничить функциональность Сервиса.
9.4. Поведенческая аналитика осуществляется в обезличенном виде и не позволяет идентифицировать конкретного Пользователя.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет следующие права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ:
— Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 152-ФЗ)
— Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 21 152-ФЗ)
— Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время (ст. 9 152-ФЗ)
— Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
10.2. Для реализации указанных прав Пользователь направляет письменное обращение на адрес электронной почты Оператора с пометкой «Персональные данные». Оператор обязуется рассмотреть обращение в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения.
10.3. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии иных законных оснований (исполнение договора, требования законодательства).
11. Меры по защите персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
11.2. К указанным мерам, в частности, относятся:
— Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных
— Использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS/TLS)
— Ограничение доступа к персональным данным — доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам Оператора
— Хранение данных на защищённых серверах сертифицированных российских провайдеров (АО «Селектел», ООО «Яндекс.Облако»)
— Регулярный внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям 152-ФЗ
12. Актуализация и изменение Политики
12.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.2. Продолжение использования Сайта и/или Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Политики.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://selleru.ai/
12.4. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
13. Контактная информация Оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации прав субъекта персональных данных, предусмотренных Разделом 10 настоящей Политики, Пользователь вправе обратиться к Оператору:
— Наименование: ООО «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ»
— ИНН: 5903152596
— Сайт: https://selleru.ai/
— Электронная почта: agency.marketplace@yandex.ru
Оператор обязуется рассмотреть обращение субъекта персональных данных в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.