Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ» (ИНН 5903152596, далее — «Исполнитель») публикует настоящее предложение заключить Договор о предоставлении доступа к SaaS-сервису «Selleru AI» (далее — «Оферта») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Настоящая Оферта адресована неограниченному кругу дееспособных физических лиц, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц, намеренных использовать Сервис (далее — «Пользователь»). Оферта является публичной в соответствии со ст. 426 ГК РФ.
Структура Оферты:
— Раздел 1. Основные положения
— Раздел 2. Термины и определения
— Раздел 3. Порядок заключения Договора (акцепт)
— Раздел 4. Предмет Договора. Описание Сервиса
— Раздел 5. Тарифы, оплата и момент оказания услуги
— Раздел 6. Возврат денежных средств
— Раздел 7. Права и обязанности сторон
— Раздел 8. Ограничение ответственности Исполнителя
— Раздел 9. Интеллектуальная собственность
— Раздел 10. Обработка персональных данных
— Раздел 11. Изменение и расторжение Договора
— Раздел 12. Разрешение споров
— Раздел 13. Заключительные положения
— Раздел 14. Реквизиты Исполнителя
1. Основные положения
1.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить Договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») в смысле ст. 779 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на условиях, изложенных ниже.
1.2. Договор является абонентским договором в смысле ст. 429.4 ГК РФ: Пользователь вносит плату за предоставление доступа к Сервису в течение Периода подписки вне зависимости от фактического объёма использования Сервиса.
1.3. Исполнитель подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами для заключения Договора и исполнения принятых обязательств. Заключение Договора не нарушает условий каких-либо обязательств Исполнителя перед третьими лицами.
1.4. Исполнитель вправе в целях продвижения Сервиса предоставлять Пользователям специальные предложения, промокоды, скидки и иные маркетинговые активности. Информация размещается на Сайте.
2. Термины и определения
Все термины, употребляемые с заглавной буквы, имеют значение, определённое в настоящем разделе. При отсутствии определения в настоящем разделе термины используются в значении действующего законодательства РФ.
Сайт — информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://selleru.ai/.
Сервис («Selleru AI», «Селлеру АИ») — программный SaaS-комплекс ИИ-ассистента, доступ к которому осуществляется через Сайт по адресу: https://selleru.ai/ai-agent. Сервис предназначен для автоматизированного поиска и структурирования справочной информации из открытых источников (публичных оферт и правил маркетплейсов). Сервис не является юридической, финансовой или налоговой консультацией.
Исполнитель — ООО «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ» (ИНН 5903152596), правообладатель и оператор Сервиса.
Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или представитель юридического лица, акцептовавшее настоящую Оферту.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путём регистрации на Сайте и/или осуществления оплаты Тарифа.
Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Пользователем в результате Акцепта настоящей Оферты.
Тариф — совокупность условий предоставления доступа к Сервису (срок, функциональный состав, стоимость), актуальные значения которых размещены на Сайте.
Период подписки — календарный период, на который предоставляется оплаченный доступ к Сервису (30 календарных дней или иной период, указанный в Тарифе).
Подписка — возмездный доступ к Сервису в течение Периода подписки на условиях выбранного Тарифа.
Бесплатный период — ознакомительный доступ к Сервису с возможностью направить 5 (пять) запросов без оплаты. Бесплатный период предоставляется однократно при первичной регистрации Пользователя.
Рекуррентный платёж — автоматически повторяющийся периодический платёж со счёта Привязанной карты на счёт Исполнителя по поручению Пользователя, осуществляемый через ЮКассу.
Привязанная карта — банковская карта Пользователя, привязанная к аккаунту Пользователя для осуществления Рекуррентных платежей.
ЮКасса — платёжный агрегатор ООО НКО «ЮМани», осуществляющий приём и обработку платежей по поручению Исполнителя.
Ответы Сервиса — результаты обработки запросов Пользователя ИИ-ассистентом Сервиса, формируемые на основе информации из открытых источников.
Момент оказания услуги — момент предоставления Пользователю технической возможности использования Сервиса (направление ссылки доступа на адрес электронной почты Пользователя) в соответствии со ст. 425 ГК РФ.
3. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)
3.1. До акцепта Оферты Пользователь обязан ознакомиться с её полным текстом, размещённым на Сайте, а также с актуальными Тарифами и описанием функциональности Сервиса. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Оферты, он обязан воздержаться от регистрации и оплаты.
3.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:
— Регистрация на Сайте путём заполнения регистрационной формы (указание ФИО, адреса электронной почты и номера телефона) и нажатие кнопки подтверждения регистрации;
— Оплата любого Тарифа через платёжную систему ЮКасса.
3.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений. Частичный акцепт, акцепт с оговорками и условиями не допускается.
3.4. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что:
— является дееспособным лицом, достигшим 18 лет;
— ознакомился с условиями Оферты, Тарифами и описанием Сервиса в полном объёме;
— воспользовался Бесплатным периодом (5 запросов) и оценил качество и функциональность Сервиса до принятия решения об оплате (если применимо);
— понимает, что Ответы Сервиса носят справочный характер и не являются юридической или финансовой консультацией;
— заключает Договор добровольно, без принуждения и не вследствие стечения тяжёлых обстоятельств.
3.5. Договор считается заключённым в письменной форме на основании ст. 434 ГК РФ с момента совершения Акцепта. Местом заключения Договора является место нахождения Исполнителя.
3.6. Договор заключается на срок оплаченного Периода подписки и продлевается в порядке, установленном Разделом 5 настоящей Оферты.
4. Предмет Договора. Описание Сервиса
4.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить Пользователю за плату доступ к Сервису «Selleru AI» в течение оплаченного Периода подписки на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплатить услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
ЮРИДИЧЕСКОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Selleru AI — справочный ИИ-сервис. Ответы Сервиса предназначены для автоматизированного поиска и структурирования информации из открытых источников (оферт маркетплейсов). Ответы НЕ являются юридической, финансовой, налоговой или иной профессиональной консультацией. Ответы могут содержать неточности, устаревшие данные и предоставляются «КАК ЕСТЬ». Ответственность за актуальность первичных данных несут маркетплейсы как первоисточники. Все риски и обязанность самостоятельной проверки сведений лежат на Пользователе.
4.2. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю через Сайт по адресу https://selleru.ai/ai-agent посредством направления ссылки доступа на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации. Личный кабинет на Сайте не предусмотрен.
4.3. Исполнитель вправе в любое время изменять функциональный состав Сервиса, его содержание, алгоритмы работы ИИ-ассистента, а также полностью приостанавливать или прекращать предоставление Сервиса в связи с плановыми техническими работами, без предварительного уведомления Пользователя.
4.4. Неиспользованные запросы или неиспользованный функционал Сервиса в течение Периода подписки на следующий Период подписки не переносятся и не суммируются.
4.5. Исполнитель не гарантирует бесперебойную, непрерывную и безошибочную работу Сервиса, а равно его доступность в любой конкретный момент времени.
5. Тарифы, оплата и момент оказания услуги
5.1. Тарифные планы
Актуальные Тарифы, их стоимость и состав доступа размещены по адресу https://selleru.ai/tariffs и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Для изменения цен достаточно обновить страницу тарифов — перевыпуск Оферты не требуется. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченные Периоды подписки. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с действующими Тарифами перед оплатой.
Стоимость Сервиса НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
5.2. Порядок оплаты
5.2.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации через платёжный агрегатор ЮКасса (ООО НКО «ЮМани») с использованием банковской карты, электронного кошелька или иных способов, доступных на платёжной странице.
5.2.2. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт — они передаются напрямую в ЮКассу.
5.2.3. При выборе Тарифа с автопродлением (Подписка) Пользователь даёт разрешение на осуществление Рекуррентных платежей с Привязанной карты в размере стоимости выбранного Тарифа по истечении каждого Периода подписки. Пользователь вправе отменить Рекуррентные платежи в личном кабинете ЮКассы или направив соответствующее уведомление Исполнителю не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты очередного списания.
5.2.4. В случае невозможности списания денежных средств с Привязанной карты по любым основаниям (в том числе по причине недостаточности средств) в установленную дату — Исполнитель вправе приостановить предоставление доступа к Сервису до фактического поступления оплаты. Неосуществление Рекуррентного платежа по истечении текущего Периода подписки расценивается как отказ Пользователя от продления Договора.
5.3. Момент оказания услуги
МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ (ст. 425 ГК РФ). Услуга по предоставлению доступа к Сервису считается оказанной в полном объёме и надлежащего качества в момент направления Пользователю ссылки доступа на адрес электронной почты, указанный при регистрации, вне зависимости от: (а) фактического использования или неиспользования Сервиса Пользователем; (б) количества запросов, направленных Пользователем; (в) субъективной оценки Пользователем качества Ответов Сервиса. Факт открытия письма Пользователем не требуется для признания услуги оказанной.
5.4. В случае наличия у Пользователя претензий к объёму или качеству оказанных услуг Пользователь обязан незамедлительно, но не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента предоставления доступа к Сервису (https://selleru.ai/ai-agent), направить Исполнителю мотивированное письменное возражение на адрес agency.marketplace@yandex.ru.
5.5. Акт об оказании услуг формируется и направляется Пользователю по его письменному запросу в срок не более 5 (пяти) рабочих дней.
6. Возврат денежных средств
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. По общему правилу оплаченные денежные средства за Период подписки возврату не подлежат по следующим основаниям: (1) услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к Сервису (ст. 425 ГК РФ); (2) Пользователь имел возможность оценить качество и функциональность Сервиса в рамках Бесплатного периода (5 запросов) до принятия решения об оплате; (3) Пользователь самостоятельно и добровольно акцептовал условия настоящей Оферты, включая настоящий пункт, до совершения оплаты (ст. 438 ГК РФ); (4) Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ) — неиспользование Сервиса не освобождает от оплаты. Исключение: возврат осуществляется в случаях, прямо предусмотренных обязательными нормами законодательства РФ, которые не могут быть изменены соглашением сторон (в том числе в случае неоказания услуги по вине Исполнителя или наличия существенных недостатков).
6.1. Исключения из правила о невозврате возможны исключительно в случаях, прямо предусмотренных обязательными нормами действующего законодательства Российской Федерации, которые не могут быть изменены соглашением сторон, при документальном подтверждении обстоятельств.
6.2. Претензии по качеству Ответов Сервиса от Пользователей, использовавших Бесплатный период (5 запросов) до оплаты и тем самым имевших возможность оценить характер и качество Ответов, расцениваются Исполнителем как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ) и не подлежат удовлетворению.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязан:
— Предоставить Пользователю доступ к Сервису в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты путём направления ссылки доступа на адрес электронной почты Пользователя;
— Обеспечить функционирование Сервиса в соответствии с его описанием, опубликованным на Сайте, с учётом ограничений, указанных в настоящей Оферте;
— Своевременно информировать Пользователя о плановых технических работах, которые могут повлечь перерыв в работе Сервиса;
— Рассматривать обоснованные обращения Пользователей в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
7.2. Исполнитель вправе:
— В одностороннем порядке изменять функциональный состав, алгоритмы и содержание Сервиса без предварительного уведомления Пользователя;
— Приостанавливать доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий настоящей Оферты;
— Расторгнуть Договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении Пользователем условий Оферты;
— Устанавливать технические ограничения на количество или частоту запросов в рамках Тарифа;
— Изменять условия Оферты в порядке, предусмотренном Разделом 11.
7.3. Пользователь обязан:
— Использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с условиями настоящей Оферты;
— Самостоятельно проверять актуальность любых сведений, полученных от Сервиса, обращаясь к первоисточникам (официальным сайтам и офертам маркетплейсов);
— Не передавать реквизиты доступа к Сервису третьим лицам;
— Своевременно уведомлять Исполнителя об изменении адреса электронной почты и иных регистрационных данных;
— Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, перегрузку инфраструктуры, несанкционированный доступ к программному коду;
— Возместить Исполнителю в полном объёме документально подтверждённые убытки, включая расходы на юридическую защиту, в случае если убытки вызваны действиями и/или бездействием Пользователя, нарушением им условий настоящей Оферты.
7.4. Пользователю запрещается:
— Автоматизировать запросы к Сервису (ботами, скриптами, программными агентами) без письменного согласия Исполнителя;
— Воспроизводить, копировать, распространять, публиковать Ответы Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя;
— Использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов или сервисов;
— Предоставлять третьим лицам доступ к Сервису посредством передачи реквизитов доступа.
8. Ограничение ответственности Исполнителя
Сервис и все его Ответы предоставляются «КАК ЕСТЬ» (as is). ООО «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ» не несёт ответственности за: убытки, штрафы, блокировки аккаунтов на маркетплейсах, потерю прибыли, деловой репутации или иные прямые либо косвенные потери Пользователя, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса либо применения Ответов Сервиса. Все риски и обязанность самостоятельной проверки актуальности данных лежат исключительно на Пользователе.
8.1. Исполнитель не гарантирует и не несёт ответственности за:
— Точность, полноту, актуальность и применимость Ответов Сервиса для конкретных задач Пользователя;
— Соответствие Ответов Сервиса действующим на дату запроса условиям и правилам маркетплейсов — первоисточниками являются сами маркетплейсы;
— Бесперебойную и непрерывную работу Сервиса;
— Убытки, штрафы, санкции и блокировки, применённые маркетплейсами к Пользователю;
— Прямые, косвенные, случайные, специальные или иные убытки вследствие использования или невозможности использования Сервиса;
— Последствия технических сбоев, перебоев в работе инфраструктуры третьих лиц (ЮКасса, АО «Селектел», ООО «Яндекс.Облако», операторы связи);
— Последствия форс-мажорных обстоятельств.
8.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Пользователем по настоящему Договору при любых обстоятельствах не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за последний оплаченный Период подписки.
8.3. Ответственность за актуальность правил, оферт и условий работы маркетплейсов несут исключительно сами маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и иные) как первоисточники информации.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все исключительные права на Сервис, его программный код, алгоритмы, интерфейс, дизайн, контент, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности (часть IV ГК РФ).
9.2. По настоящей Оферте Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную, ограниченную, отзывную и непередаваемую лицензию на право использования Сервиса исключительно в некоммерческих информационных целях в соответствии с функциональным назначением Сервиса.
9.3. Лицензия не включает право на воспроизведение, распространение, переработку, декомпиляцию, обратный инжиниринг и любое иное использование Сервиса, прямо не разрешённое настоящей Офертой.
9.4. Лицензия действует на срок Договора и на территории Российской Федерации, если иное не установлено Исполнителем.
10. Обработка персональных данных
10.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Состав обрабатываемых персональных данных: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, ИНН (при предоставлении), данные об оплате в объёме, переданном ЮКассой, cookie-файлы и технические данные о сеансах работы с Сервисом.
10.3. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства РФ.
10.4. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (АО «Селектел», ООО «Яндекс.Облако»), в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
10.5. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Пользователя в течение срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет с даты его расторжения, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
11. Изменение и расторжение Договора
11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования, если иное не указано в новой редакции. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Оферты.
11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений Оферты в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
11.3. Договор расторгается:
— По окончании оплаченного Периода подписки — в случае неосуществления Пользователем очередного платежа (в том числе при отмене Рекуррентного платежа);
— По инициативе Исполнителя в одностороннем порядке — при нарушении Пользователем условий Оферты, с уведомлением Пользователя по адресу электронной почты;
— По инициативе Пользователя — путём направления уведомления на адрес agency.marketplace@yandex.ru не менее чем за 3 (три) календарных дня до истечения текущего Периода подписки. Ранее уплаченные средства возврату не подлежат (Раздел 6).
11.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор при прекращении функционирования Сервиса, уведомив Пользователя по адресу электронной почты за 10 (десять) календарных дней.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию сторонами путём переговоров в обязательном досудебном (претензионном) порядке.
12.2. Претензия направляется на адрес электронной почты agency.marketplace@yandex.ru. Исполнитель рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения и направляет мотивированный ответ.
12.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке в течение 30 (тридцати) дней с момента направления претензии — спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. Настоящий Договор и взаимоотношения Сторон регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Недействительность одного или нескольких положений Оферты, признанная вступившим в законную силу решением суда, не влечёт недействительности Оферты в целом. Стороны обязуются исполнять обязательства способом, максимально близким к предусмотренному недействительным положением.
13.2. Настоящая Оферта в совокупности с Политикой конфиденциальности и Поручением на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте, составляет полное соглашение Сторон и заменяет все предшествующие договорённости по предмету Оферты.
13.3. Актуальная редакция Оферты в свободном доступе размещена на Сайте по адресу: https://selleru.ai/. Оферта действует бессрочно до замены её новой редакцией.
13.4. Заголовки разделов настоящей Оферты используются исключительно для удобства навигации и не влияют на толкование условий.
14. Реквизиты Исполнителя
— Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙСЭКСПЕРТ»
— ИНН: 5903152596
— Налогообложение: Упрощённая система налогообложения (УСН). НДС не облагается.
— Сайт: https://selleru.ai/
— Сервис (ИИ-ассистент): https://selleru.ai/ai-agent
— Электронная почта: agency.marketplace@yandex.ru
Редакция вступает в силу с «25» марта 2026 г.