Правовая ИИ-поддержка, обученная на актуальных офертах WB, Ozon и Яндекс Маркет. Оспорьте штраф, подготовьте претензию — за минуты.
Маркетплейсы зарабатывают на ошибках продавцов. Selleru AI защищает ваши деньги 24/7
Один акт робота — и сотни тысяч рублей списаны. Selleru AI помогает оспорить каждый штраф со ссылкой на оферту.
Карточка с оборотом в миллионы исчезает. Поддержка отвечает шаблонами неделями — Selleru AI действует сразу.
Покупатель возвращает пустую коробку, маркетплейс списывает деньги с вас. Правовая поддержка помогает вернуть.
Алгоритмы меняются без предупреждения, оферта обновляется ещё чаще. Selleru AI всегда держит вас в курсе правил.
Selleru AI правовед — специализированная система, обученная на актуальных офертах WB, Ozon и Яндекс Маркет. Готовая претензия за 2 минуты вместо 2 дней.
«...На основании п.13.3 Оферты требую компенсировать стоимость товара в размере 84 200 ₽ в течение 10 рабочих дней с момента получения настоящего требования...»
Мы всегда на стороне продавца. Selleru AI не консультирует покупателей и не формирует жалобы против продавцов.
По утере, порче или необоснованному штрафу — со ссылками на конкретные пункты договора, готовые к отправке.
Апелляция с доказательной базой. Пользователи Selleru AI вернули более 18 млн рублей незаконно удержанных средств.
Любой пункт договора — чёткий ответ. Selleru AI работает на основе актуальной базы знаний, обновляемой каждые 24 часа.
Необоснованный возврат или подмена — точный алгоритм действий и готовая претензия в поддержку маркетплейса.
От отклонения возврата до переписки с поддержкой — Selleru AI формирует нужный текст в интересах продавца
Покупатель вернул не то или ненадлежащего качества? Selleru AI формирует обоснованный отказ в возврате с опорой на действующие правила маркетплейса и закон о защите прав потребителей — в пользу продавца.
Конфликт с маркетплейсом, несогласие с решением по апелляции, спор по акту — Selleru AI сопровождает каждый этап: от формулировки позиции до итогового ответа на претензию.
Selleru AI готовит текст обращения в поддержку WB, Ozon или ЯМ согласно нормам законодательства. Чёткая, грамотная позиция — выше вероятность положительного решения.
Покупатель требует гарантийный ремонт или замену? Selleru AI разбирает ситуацию и подготавливает ответ продавца с учётом реальных сроков гарантии и условий возврата технически сложных товаров.
Покупатель злоупотребляет возвратом, возвращает использованный товар или подмену? Selleru AI анализирует ситуацию и составляет мотивированный отказ или претензию по каждому случаю.
Selleru AI работает исключительно в интересах продавца. Система не отвечает на запросы покупателей, не формирует жалобы против продавцов и не помогает оспаривать решения в пользу покупателя.
Selleru AI использует RAG-технологию — ИИ не «придумывает» ответ из общих знаний, а извлекает его из проверенной базы актуальных оферт и норм ГК РФ. Без галлюцинаций.
Опишите ситуацию как есть: «Пришёл штраф за брак — как оспорить?» или «Что делать при утере поставки на WB?» — юридических знаний не нужно.
Система определяет маркетплейс и работает с изолированной базой — правила WB, Ozon и ЯМ никогда не смешиваются между собой. База обновляется каждые 24 часа.
Алгоритм действий, обоснование по договору и готовая претензия — всё в одном ответе за ~5 секунд.
Когда бизнес работает в полную силу — каждая правовая ошибка стоит дорого. Selleru AI снимает нагрузку и предотвращает убытки.
Готовая претензия за 2 минуты — без очередей, без ожидания и переплат за почасовую работу.
Маркетплейсы меняют правила тихо — вы узнаёте первым. База обновляется каждые 24 часа.
Апелляция, ответ на претензию, акт расхождения — не за дни, а за секунды. Сразу на нужном языке.
Маркетплейсы не спят — Selleru AI тоже. Правовой вопрос можно задать в любое время суток.
Полная правовая ИИ-защита для селлеров на всех маркетплейсах — в одном тарифе
Вопросы, которые задают селлеры — и как Selleru AI на них отвечает
Да. По п.15.1 Оферты WB маркетплейс несёт материальную ответственность за принятый товар. Selleru AI помогает составить претензию с требованием о компенсации — с необходимым списком документов (акт передачи, транспортная накладная, расходные документы).
Если в акте приёмки нарушений не было — штраф оспоримый. Selleru AI формирует апелляцию со ссылкой на п.13.3 Оферты и регламент приёмки. Вероятность отмены при корректной апелляции — 70–85%.
Это кража, и вы вправе требовать компенсацию. Selleru AI поможет составить претензию на стоимость товара и обращение в поддержку маркетплейса. Совет: вскрывайте все возвраты на видео — это ключевое доказательство.
Сначала запросите причину блокировки письменно. Selleru AI анализирует ситуацию, находит нужный пункт Оферты Ozon и составляет апелляцию. В большинстве случаев блокировка снимается в течение 3–7 рабочих дней при грамотном обращении.
Досудебная претензия — обязательный шаг перед судом. Selleru AI формирует полный пакет: текст претензии по ГК РФ и условиям договора, реквизиты, срок ответа. Документ готов к отправке заказным письмом или через ЛК маркетплейса.
Selleru AI отслеживает изменения оферт каждые 24 часа — вы знаете правила первым. Если нарушение уже произошло, Selleru AI поможет составить пояснительную позицию: нарушение без умысла — смягчающее обстоятельство, штраф часто снижается при первичном случае.
Нет. Selleru AI — информационный сервис, мы продаём доступ к системе, а не оказываем правовые услуги. Ответы основаны на актуальных офертах и нормах ГК РФ, однако не являются правовой консультацией. Все решения пользователь принимает самостоятельно.
Да. Selleru AI поддерживает WB, Ozon и Яндекс Маркет. Для каждой платформы — отдельная изолированная база. Правила WB никогда не смешаются с правилами ЯМ. Все три базы обновляются каждые 24 часа.
Selleru AI (ООО «Маркетплейсэксперт») — справочный ИИ-сервис. Мы продаём доступ к информационной системе, а не оказываем правовые услуги. Ответы не являются правовой консультацией, могут содержать неточности и предоставляются «КАК ЕСТЬ». ООО «Маркетплейсэксперт» не несёт ответственности за убытки, штрафы или блокировки, возникшие вследствие использования сервиса. Все риски и обязанность по самостоятельной проверке данных лежат на пользователе. Используя сервис, вы подтверждаете, что принимаете условия оферты.
Без привязки карты. 5 бесплатных запросов.
Первый ответ — за ~5 секунд.
Задайте реальный вопрос о штрафе, оферте или блокировке. Без карты и обязательств.
Получить 5 бесплатных запросовБез привязки карты