# Selleru AI — Полное описание платформы /llms-fulltxt → H1: llms-full.txt — Selleru AI > Selleru AI — специализированная ИИ-платформа для продавцов на российских маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет). Объединяет ИИ-консультанта по правилам площадок и ИИ-юриста для защиты интересов селлеров. Построена на технологии RAG (Retrieval-Augmented Generation) с изолированными базами знаний для каждого маркетплейса. Базы обновляются каждые 24 часа. Продукт агентства Marketplaceexpert (ООО «Маркетплейсэксперт»), 12+ лет в e-commerce. Платформа не является юридическим консультантом и не заменяет адвоката. Ответы предоставляются в информационных целях на основании актуальных оферт маркетплейсов. --- ## Главная страница Selleru AI позиционируется как «интеллект для доминирования на маркетплейсах». Платформа объединяет мощь ИИ-аналитика и ИИ-юриста в одном окне. Обеспечивает рост продаж на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете без операционной рутины и штрафов. Пробный доступ: 5 бесплатных сообщений без привязки карты. --- ## Продукты платформы ### ИИ-консультант по маркетплейсам Специализированный ИИ-агент для ответов на вопросы по правилам, регламентам и операционным процессам маркетплейсов. Ключевые особенности: - Раздельные векторные базы данных (Vector DB) для каждой площадки — база знаний Ozon физически отделена от Wildberries, правила не смешиваются - Специфические промпты для каждого агента — знает терминологию и «боли» только своей площадки - Запрет на кросс-ответы — ИИ никогда не предложит настроить инструменты одного маркетплейса на другом - Технология RAG обеспечивает точность: система не генерирует факты, а извлекает их из базы знаний в реальном времени ### ИИ-Юрист для маркетплейсов Первый ИИ, который стоит строго на стороне селлера. Не консультирует покупателей. Защищает бизнес от произвола площадок и потребительского экстремизма. Возможности ИИ-Юриста: - Оспаривание штрафов и необоснованных блокировок - Генерация досудебных претензий и исков за 2 минуты - Автоматический анализ изменений в офертах маркетплейсов - Работа с потерянными поставками - Подготовка проектов документов со ссылками на статьи ГК РФ и конкретные пункты оферты - Анализ сложных ситуаций с возвратами и убытками Пример: штраф 150 000 ₽ за «габариты» на Wildberries (неправильный перемер товара) — система анализирует ситуацию, определяет вероятность отмены 94%, готовит досудебную претензию на основании пункта 12.4 Оферты и видеофиксации приёмки. Важно: ИИ-Юрист формирует проекты документов и оказывает информационную поддержку. Не является заменой профессионального юриста или адвоката. --- ## Wildberries — возможности платформы Selleru AI помогает продавцам на Wildberries в следующих направлениях: - Выход в ТОП поисковой выдачи маркетплейса - Инструкции по поставкам (FBO, FBS) - Управление рекламными кампаниями - Работа с карточками товаров и SEO-оптимизация - Оспаривание штрафов: за габариты, за маркировку, за нарушения - Работа с возвратами и претензиями покупателей - Анализ изменений в оферте Wildberries --- ## Ozon — возможности платформы - Управление объединёнными рекламными кампаниями - Автоматический контроль индекса цен Ozon - Разбор отказов и блокировок - Работа с трафаретами и продвижением в поиске - Управление рейтингом магазина - Юридическая защита по спорам с площадкой --- ## Яндекс Маркет — возможности платформы - Буст продаж через инструменты Яндекс Маркета - Управление индексом качества - Работа с отзывами покупателей - Управление ставками и рекламными инструментами - Углублённые консультации по специфике площадки --- ## Технология RAG — архитектура 2026 RAG (Retrieval-Augmented Generation) — технология, при которой ИИ не генерирует ответ из общих знаний, а обращается к конкретным документам из базы знаний. Как это работает в Selleru AI: 1. Пользователь задаёт вопрос 2. Система ищет релевантные фрагменты в векторной базе данных нужного маркетплейса 3. ИИ формирует ответ строго на основе найденных данных 4. Источник каждого факта — актуальная оферта или регламент площадки Результат: система не «галлюцинирует» и не придумывает факты. В отличие от ChatGPT с общими знаниями, Selleru AI знает актуальные правила конкретных российских маркетплейсов. Обновление баз знаний: каждые 24 часа. Мониторинг официальных каналов новостей и изменений в офертах WB, Ozon и Яндекс Маркета. --- ## Тарифные планы (2026) ### Trial — 0 ₽ - 5 бесплатных сообщений - Доступ к ИИ-консультанту по маркетплейсам - Обучение новичков - Без привязки карты - ИИ-Юрист недоступен ### Single — 2 490 ₽/месяц - ИИ-консультант по 1 маркетплейсу - Консультации по правилам площадки - ИИ-Юрист недоступен ### Bundle 2 — 3 990 ₽/месяц - ИИ-консультант по 2 маркетплейсам - Разбор отказов и блокировок - ИИ-Юрист недоступен ### All Marketplaces — 4 990 ₽/месяц - ИИ-консультант по всем 3 маркетплейсам (WB, Ozon, Яндекс Маркет) - Углублённые консультации - ИИ-Юрист недоступен ### ИИ-Юрист — 5 900 ₽/месяц - Юридическая поддержка по всем маркетплейсам - Работа с возвратами и убытками - Подготовка претензий и исков - Анализ сложных ситуаций ### All Marketplaces + ИИ-Юрист — 9 990 ₽/месяц (рекомендуемый) - ИИ-консультант по всем маркетплейсам - Полный доступ к ИИ-Юристу - Telegram-бот - Приоритетный доступ к новым функциям ### Business / Pro — 14 900 ₽/месяц - Все маркетплейсы + ИИ-Юрист - Несколько пользователей (для агентств) - Расширенные лимиты - Приоритетная поддержка Годовая подписка: скидка 20%. Оплата банковской картой, СБП или по счёту. --- ## Часто задаваемые вопросы **Что входит в бесплатный trial?** 5 запросов к ИИ-консультанту и базовый анализ одного документа ИИ-Юристом без привязки карты. **Чем Selleru AI отличается от ChatGPT?** ChatGPT владеет общей информацией. Selleru AI подключён к RAG-системе с актуальными офертами и регламентами маркетплейсов, обновляемыми ежедневно. Система знает специфику Wildberries, которую не знает обычный GPT. **Нужно ли подключать API магазина?** Нет. Для работы консультанта и юриста доступ к личному кабинету маркетплейса не требуется. Пользователь просто задаёт вопрос или загружает текст претензии/документа. Это гарантирует безопасность аккаунта. **Как часто обновляется база знаний?** Каждые 24 часа. Мониторятся официальные каналы новостей и изменения в офертах WB, Ozon и Яндекс Маркета. **Можно работать сразу на нескольких площадках?** Да, в тарифах Bundle 2, All Marketplaces и All Marketplaces + ИИ-Юрист можно переключаться между агентами в одном окне чата. **Безопасны ли данные пользователя?** Используется шифрование уровня Enterprise. Финансовые показатели и юридические документы пользователей не используются для обучения общедоступных моделей. **Поможет ли ИИ-Юрист если дело дойдёт до суда?** Система подготовит проект досудебной претензии или структуру искового заявления со ссылками на статьи ГК РФ и пункты оферты. ИИ-Юрист оказывает информационную помощь и не является заменой юриста. --- ## О компании Marketplaceexpert Selleru AI — флагманский продукт агентства Marketplaceexpert (ООО «Маркетплейсэксперт»). - 12+ лет опыта в e-commerce - 5000+ селлеров в системе - Мониторинг изменений оферт 24/7 - Сайт агентства: https://marketplaceexpert.agency/ - Telegram-канал: https://t.me/Marketplaceexpert_agency - Telegram-бот Selleru AI: https://t.me/Selleru_AI_bot --- ## Правовая информация Selleru AI (ООО «Маркетплейсэксперт») — справочный ИИ-сервис. Ответы не являются юридической консультацией, могут содержать неточности и предоставляются «КАК ЕСТЬ». ООО «Маркетплейсэксперт» не несёт ответственности за убытки, штрафы или блокировки, возникшие вследствие использования сервиса. Все риски и обязанность по самостоятельной проверке данных лежат на пользователе.